1、 易优网购物有保障吗？
易优网商品均为正规企业所生产的商品。毛毯类商品符合ISO9002质量体系认证,生产企业主要生产设备从日本、奥地利和意大利引进，与国际一流水准全面接轨。玩具均已达到包括美国ASTM和欧洲EN-71在内的国际玩具检测标准。我站提供的最低15天免退换承诺，让您买的更放心。
2、我有特殊需求怎么办？
如您有特殊需求，可在订单附言中加以说明。我们会尽量满足您的需求。若我们无法满足您的需求时，我们会电话通知您。
3、 这么低价是不是质量有问题？
易优网销售的商品均符合质量标准。毛毯类我们会注明商品等级，如您收到商品后发现商品质量和标的等级不符，可在任何时候进行退换货。玩具类商品如在您收到货物时发现有质量问题可以当场退货。
4、 我收到商品不满意怎么办？
如果您收到商品和您期望的不一样，可以在收到商品的7天内退回（哪怕拆了用了也没关系，用了也可退是易优网独家推出的网上购物体验新理念），如果没拆封我们给予30天无条件退换货服务。
5、 运输造成损坏怎么办？
因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部商品损失，所以，您不需要担心运输问题。（经过长途运输产品外包装可能会有轻微的碰撞是正常的，但并不会损坏包装盒内的商品）。
6、 给不给开发票？
我们销售的所有商品都提供正规发票的，在您收到货物并确认喜欢后，进入易优网《我的帐户》《索取发票》项进行在线提交发票索取，我们客服会平信邮寄发票给您。
7、请问运费是多少？
您可以点击→配送说明→运费、运时查询→自助查询
8、 多少时间可以送到？
通常我们仓库都有现货，每天17：00之前的订单当天就可以发货，商品全部由国内大型快递商代为送货及收取货款（快递上门送货前会与您电话联系），上海及华东部分城市次日就可以收到商品，其他城市2-5天就可以收到商品（进入我的帐户订单详细里有快递单号您可以自助网上查询所订商品在途及到达时间）首家提供订单网上自助查询功能！
9、 送货能按我选择的时间送达吗？
我非常抱歉，不能完全保证按时送达，但我们会尽力与快递商沟通（您的要求会在快递单上注明），因为我们物流配送全权委托第三方快递商送货。
10、 我想替朋友购买，如何下单？
您只要将收货人信息修改为朋友的信息；如果选择货到付款，请先通知您的朋友到货时付款就可以了。
11、 签收时能先验货再付款吗？
①.我们公司是非常支持客户当场开箱验收然后再付款的，由于现在易优网的物流配送是与第三方快递服务商合作由他们代送货物及收款，目前国内的第三方快递服务商基本不支持当场开箱验货再收款服务（局部地区提供此服务）理由是快递员怕麻烦与承担责任。
②.为了不影响您的愉快购物体验，当您收货时遇到个别快递员拒决开箱验货，可以打电话与我们客服联系，由我们客服联系他们的总公司然后再由他们总部与快递员沟通，但是此过程会非常繁琐，而且影响心情。在此易优网郑重承诺：当您收货时只要看外包装没有人为拆开痕迹或严重破损（一般会有些挤压是正常的，请放心内有填充物）就可以放心签收并付款给快递员，若万一当您签收后有什么问题请马上与我们客服联系，我们会认真负责妥善处理。（易优网的货物在出库前要经过三道检查、核对）。
12、 在易优网购物，可以侃价吗？
易优价就是零售价格，高等级会员会有不同程度的优惠（详见会员等级），我们拒绝侃价，您直接按网上的价格购买就可以了，团购（3000元以上）或批发请洽大客户部。易优网最低价格保证，买贵差价双倍返还！